Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere behandeling en transactie tussen Praktijk SoRosa en de cliënt, voor zover partijen niet uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Diensten

Praktijk SoRosa voert behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap en de op dat moment bekende professionele richtlijnen. Pedicure en masseuse Roos staat voor een zorgvuldige en professionele werkwijze.

Deze werkwijze houdt rekening met de algemene voorwaarden die in grote lijnen overeenkomen met de voorwaarden van ProVoet, de brancheorganisatie voor pedicures.

Afspraken en annulering

Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Verhindering voor een afspraak moet zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak, worden gemeld. Afmelden kan telefonisch, per e-mail of via WhatsApp.

Komt de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk, dan mag Praktijk SoRosa de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het volledige honorarium berekenen.

Wanneer de cliënt niet of niet tijdig annuleert, mag Praktijk SoRosa 100% van het honorarium voor de gereserveerde tijd in rekening brengen. Bij overmacht hoeven beide partijen zich niet aan deze verplichting te houden. Onder overmacht wordt verstaan wat de wet en jurisprudentie daarover bepalen.

Betalingen en tarieven

Praktijk SoRosa vermeldt de prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website. De genoemde prijzen zijn inclusief 21% btw, indien van toepassing.

De cliënt voldoet de betaling voor de behandeling en eventuele producten direct na afloop van de behandeling, contant of via een betaalverzoek.

Persoonsgegevens en privacy

De cliënt verstrekt vóór de eerste behandeling de gegevens waarvan Praktijk SoRosa aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling.

Voorafgaand aan de eerste behandeling kan een anamnese plaatsvinden. Daarbij wordt gekeken naar eventuele gezondheidsproblemen en naar de reden van de afspraak, zoals medicijngebruik, bloedverdunners, aandoeningen of allergieën. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het volledig en juist verstrekken van relevante informatie.

Indien nodig neemt Praktijk SoRosa gegevens op in haar administratie om behandelingen zorgvuldig te registreren en te factureren. Vertrouwelijke gegevens worden behandeld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De cliënt heeft te allen tijde recht op inzage in de eigen behandelgegevens.

Geheimhouding

Praktijk SoRosa is verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens de behandeling deelt. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer de cliënt dit heeft medegedeeld of wanneer dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

De geheimhouding vervalt wanneer Praktijk SoRosa op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Aansprakelijkheid

Praktijk SoRosa is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

Praktijk SoRosa is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt, maar zal zorgvuldig met eigendommen omgaan. Praktijk SoRosa is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en aangesloten bij de geschillencommissie via brancheorganisatie ProVoet.

Praktijk SoRosa heeft het recht een schadevergoeding te eisen wanneer de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Diefstal wordt gemeld bij de politie.

Klachten

Praktijk SoRosa streeft naar een hoge mate van klanttevredenheid en probeert klachten te voorkomen. Eventuele tekortkomingen worden, waar mogelijk, binnen een redelijke termijn hersteld.

Mocht er onverhoopt een klacht ontstaan, dan hanteert Praktijk SoRosa een klachtenprocedure voor een zorgvuldige afwikkeling.

Garantie

Praktijk SoRosa geeft de cliënt twee weken garantie op de verrichte behandeling en op producten. De garantie vervalt wanneer de cliënt adviezen niet heeft opgevolgd, producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt of andere producten heeft gebruikt dan door Praktijk SoRosa zijn geadviseerd.

Behoorlijk gedrag

De cliënt behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen en waarden. Drugs, alcohol, verdovende middelen, kalmerende middelen en roken zijn niet toegestaan, zowel binnen als buiten de praktijk op het bijbehorende terrein.

Van de cliënt wordt verwacht dat de voeten of het te behandelen gebied schoon en gewassen zijn vóór de behandeling.

Toepasselijk recht

Op iedere overeenkomst tussen Praktijk SoRosa en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.